2022年4月19日上午，優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦走進(jìn)電梯服務(wù)中心培訓(xùn)課堂進(jìn)行指導(dǎo)。課堂上，王曉娟根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)建“滿意度最高的人文醫(yī)院”愿景及《河南省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措》等文件精神、結(jié)合電梯服務(wù)的性質(zhì)及特點(diǎn)提出了建議和針對性的指導(dǎo)。指出希望通過此次培訓(xùn)，以學(xué)促改，以學(xué)促提，進(jìn)一步強(qiáng)化主動服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)能力，從職業(yè)素養(yǎng)、儀容儀表、手勢指引、文明用語，乘梯指引、跟梯服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、主動幫扶等細(xì)節(jié)做起，樹形象，強(qiáng)內(nèi)涵，把電梯服務(wù)中心的窗口服務(wù)推向一個(gè)新的臺階，為創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)內(nèi)滿意度最高的人文醫(yī)院做出最大的貢獻(xiàn)。