2023年，優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦持續(xù)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)直通車”培訓(xùn)活動(dòng)，深入保潔班組、餐廳班組、重癥醫(yī)學(xué)黨支部、普通外科黨支部、心內(nèi)科黨支部、神經(jīng)內(nèi)科黨支部、內(nèi)科學(xué)部、科研教學(xué)中心，結(jié)合崗位工作實(shí)際，圍繞開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背景及理念、服務(wù)正反案例、日常存在的問(wèn)題及對(duì)策、提升服務(wù)怎么做等內(nèi)容，對(duì)1000余名員工及實(shí)習(xí)人員進(jìn)行了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”針對(duì)性的培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員關(guān)注細(xì)節(jié)、提升服務(wù)，強(qiáng)化了員工服務(wù)意識(shí)，提升了醫(yī)院整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了門診患者滿意度、住院患者滿意度、出院患者滿意度、職工滿意度四個(gè)提升，為創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)滿意度最高的人文醫(yī)院打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。