2024年，優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦持續(xù)深入開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)直通車活動，深入基層走進(jìn)支部、科室，對腫瘤科黨支部員工、神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)人員、全院護(hù)士長和護(hù)理骨干、新入職醫(yī)師及實習(xí)人員等共600余人進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容主要結(jié)合各崗位工作實際，圍繞人文理念、服務(wù)管理、溝通技巧、同理心、日常存在的問題及對策、團(tuán)隊協(xié)作，正反案例等，氣氛熱烈，培訓(xùn)效果良好，為2024年度我院服務(wù)質(zhì)量及滿意度的持續(xù)提升奠定了堅實的基礎(chǔ)！